2019年第25届沃尔沃中国公开赛

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我始终相信做得好网站运营的人，届沃你也一定做好的其他平台的内容运营。看清楚企业目前所处的位置，尔沃了解有哪些竞争对手和对手的运营策略，制定相对应的运营目标，努力超越竞争对手。

作者：中国孙铭，中国互联网运营学堂创始人，微信公众号：互联网运营学堂，微信号：jacksludocument.writeln('关注创业、电商、站长，扫描A5创业网微信二维码，定期抽大奖。1.了解行业做网站运营前，公开你必须要了解整个行业，公开掌握行业的发展动向，目标要跟着行业的发展去走，搞懂整个行业知识，这样制定的目标和计划才能更清晰更准确。网站优化有助于提升网站权重，年第利于网站关键词的排名和流量，在目前流量日趋减少的情况下，在网站优化上下功夫确实会有些帮助。3.页面策划功底网站运营避免不了要策划很多专题页面，届沃在这里大概的讲解下活动页面策划的流程，首先明确活动的目的，保证整个活动页面逻辑清楚。4.负责网站的内容合作、尔沃资源互换等事宜，旨在提升网站数据指标。

2.负责网站专题内容、中国栏目页面和活动页面内容的制作、运营和维护。6.合作谈判能力有时需要和别的网站合作换量、公开互换资源等，公开都需要一定的沟通谈判能力，还要明确自己的目的和手上的资源，想清楚自己需要什么样的资源，而且能够要到什么样的资源，希望能够在博弈中尽可能的要到自己的资源，达到自己的目的。虽然我是小兵，年第没有太高的高度和足够的格局，年第但是我看的多，确实是这样，站得越高，想得越多，能考虑到的就越全面，埋头只做自己的事常常会迷失方向，不知对错。

就像开车时，届沃教练说眼睛看着最远的地方。活动结束后我超额完成了KPI，尔沃通过数据分析，复盘时总结了活动成功的关键因素，下次活动继续沿用，也发现了存在的问题，下次改进。下一步是购买转化，中国主要影响因素为选品本身质量和营销包装，中国购买转化还要细分为下单、支付步骤，根据流失率查看哪一环节有待优化，找出影响因素对应到运营同学。所以，公开一方面我要做的是详细还有另外的哪些渠道能够增加该频道的流量，公开例如自媒体平台、卖家传播等;另外的工作的核心就是提高转化，点击转化和购买转化。

嘚瑟地说，我牵头做过几个项目，经历从无到有再到优化的整个过程，我不是单一负责一个版块，不是日复一日重复性的工作，而是负责整个频道，从招商、选品、内容、推广、跟进产品功能和项目进度到分析数据不断优化，我有充分的主动权。2、我的具体工作内容主管常笑称我们是整个业务部的脑子，只有我们想好了做什么，怎么做，形成了方案规划，才能将需求准确的提到具体部门，大家分工协作，项目才能动工。

还包括周报、月报，分析一整个阶段内的趋势变化。3、核心指标与相关关系前面说到数据分析的重要性，其实刚进公司时，我连PV、UV是什么都不知道，但现在我了解了运营工作相关的几个核心业绩指标：流量(PV、UV)、转化、留存、复购。我觉得这都是片面的，我认可的是运营就是经营，但这同样是个很大的词，而经营就是得用心、用脑慢慢去做的一件事。但按让专业的人做专业的事来说，运营又什么都不会，只会提需求，提需求，提需求。

(3)数据分析：由于我主要负责独立频道，工作内容则更偏向产品运营，十分注重数据分析。另外一个关键指标是留存，新用户进来后有多少能留下来成为老用户，老用户又能活跃多久。刚入职的时候，我觉得转手绘特别美，想做一个专题，当时被嘲笑品位低，就没有做，后来某一个同学做了这个，效果惊人，这就变成了一个最大的类目。3、不看你怎么想，要看你怎么做每个人其实都会有很多有趣的想法，但是真正实现就会遇到很多困难，或者很多人干脆不去做。

但我觉得有几项特质是做好运营(前提是做好)必不可少的，足够细致、有耐性、爱思考、主观能动性强。另外两个重要指标是复购和留存，这两项是综合指标，涉及到的因素复杂多样，但也是衡量运营工作是否成功的关键指标。

我分析的主要指标有点击、转化和订单，重点看呈漏斗型的逐层转化流失，分析原因并做进一步的运营手段和产品功能上的优化。在这里我最要感谢的人是我的主管，没有她孜孜不倦的教诲就没有我的成长。

运营会什么，想创意、写文案、选商品、填页面、做推广、跟进度以及看数据，设计师资源不够自己上，前端资源不够自己切页面。这涉及到横向行业、品类维度的划分，和纵向的商家头部、腰部、尾部的分层。影响用户复购的因素就更多了，营销策略运用是否得当，产品上是否有对应功能引导，以及商品本身是否足够打动用户再次购买。(5)杂事：说运营琐碎，就是因为安排好以上几大块工作外，还要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。做事情是要先思考，但不要纠结在选择，如果实在想不清楚也不用纠结，先去做，试试看，或许就有思路了。影响浏览/点击转化的主要因素包括导购路径和内容，导购路径的优质与否涉及到产品流程设计是否合理、符合用户体验。

不过大家的感知里都会有类似的部分，运营太大了，运营又太细了，运营什么都会，但运营又什么都不会。这些都是运营要做的事，我涉猎的方面稍微广一些，细分来看，其实包含了三个岗位：内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

)市场或者渠道部门负责引流，引流过程中的用户定位和引流手段会影响到流量的质量，以一定的成本引入质量越高数量越大的流量是市场和渠道部门的工作重点。按照惯例，我还是要来矫情几句，哈哈哈，毕竟走的是文艺风。

所以，我从用户、商家、商品、营销玩法几个角度思考，我能做什么。”这是主管跟我说的玩笑话，哈哈哈。

一、什么是运营既然我写的是运营招数，按理来说首先要下定义，但我真的不知道。举个例子，某次活动中，我的KPI是运营的频道订单量达到之前的X倍，那么影响订单的因素就是流量和转化，该活动的引流进来的量级其实已经是定的。流量到了客户端之后就涉及到进一步的分布和转化，各个入口的PV、UV是多少?转化率多少?转化通常分为浏览/点击转化和购买转化，通常用转化率或者是流失率来描述，流量呈倒三角逐步流失。而对于一个固定的频道则更偏向于产品运营，除了按节奏稳步进行与活动类似的工作外，更重要的是每日的数据分析，从各项指标的变化去分析问题，得出优化方案，进行第二版、第三版等有规划的优化改进。

所以，你想到了没有做到就不是你的!4、心要大，皮要糙很多同学会跟我一样，从小是乖乖女、好学生，其实受挫能力很差。总结来说，我的工作内容包含这几块：(1)内容产出：作为文案小公举，要做得了文艺青年也当得了滑稽逗逼，要走得了大气促销风，偶尔也要写羞羞荤段子。

而这里的内容是笼统地称呼，包括入口的点击文案、图片，详情页的文案描述、图片质量，这些都是对应的运营需要把控的。但是也不能跟我一样太纠结了，哈哈。

作为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。

2、站在一定高度上，要有格局“你做的可是产品运营，运营的是啥?是整个APP呢，你要站在CEO的高度想问题。(4)沟通：做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成，很多的时候都在撕逼扯皮，哦，不，辩论探讨中。想象一下，运营之琐碎也就是我常常暴走不想做运营的原因。(大概思路，不绝对，或许也不正确。

当你最不舒服的时候就是成长的时候，嗯!本文个人原创，观点或许有些浅薄，纯属个人感悟，也参考借鉴了下阿里前辈的几篇干货的思路。涉及工作就不说太具体了，差不多这个意思。

首先如何让更多的用户进到频道内，这里能有什么功能引导，另外根据以往订单数据，商品品类、数量如何规划，采用什么营销手段怎么玩能够提供购买转化。(2)资源把控：活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规则，不然就会有人问上资源位的标准是什么，为什么他能上我不行。

在这里我撕过开发，怼过产品，跟运营更是争论了不少次，还顶撞过老板呢，战绩累累，哈哈哈!当然也没用的哭过好多次，每次争论后自己是最不好受的。流量本身的质量、整个APP的定位和设计，每一步运营所呈现的内容都会是影响留存的因素，包括从转化和购买的情况也能间接体现留存情况，而一个APP只有做好留存，才能稳步长久运营起来。