知否|"队怒症"咋回事？为什么排队时会感觉饱受折磨？

　　张旭豪特别提醒，知否症咋“很多人认为创业就是拿投资的，这是错的，创业就是做你想做的事情，服务社会，这一点很关键。

而现在的内容创业者(罗胖自称为知识服务提供商)，队怒队则是要跑到用户的耳朵边上，队怒队把内容说给他们听……整个2016年，大家都在说内容创业，“内容”一词得到了前所未有的追捧，只是它此刻在创投圈的含义，可能早已和过去不一样了。直到年底对内容创业的投资进入反省期，回事会感资本选择只抱紧头部内容的大腿，回事会感这才让内容创业者意识到，原来“商业化”三个字所承载的使命，一直非常沉重。

但是开春之前，排磨徐达内还要面临新的岔路口，重新思考新与旧的边缘在哪里。尽管这些内容文化类的头部部队偶尔会遇到社会上褒贬不一的议论，觉饱但在这个过程里，觉饱真格基金始终保持着前所未有的积极心态，一直在拥抱这些有才华的内容创业者。“那天很晚我发微信给安娜说我决定要离开真格去英雄互娱，受折第二天一早和她通话，她就在电话那头哭了，然后我也哭了。带着中国手游前总裁的光环，知否症咋2015年他决定再次创业便得到了真格基金的支持，知否症咋只是这一次，他除了从真格拿走了钱，还拿走了人，一个在真格基金很招大家喜欢的早期成员，Daniel。那家移动电竞公司的名字，队怒队叫做英雄互娱，队怒队已经完成了新三板上市，是目前国内最大的专注移动电竞的集团，除了扎根本土，它也是现在南中海地区最大的文化出口企业。

究其原因，回事会感或许可以从徐小平老师的某次公开发言中略窥一二：其实我这个年龄的人，很容易一忙其他事儿就立刻落后于这个时代了。在商学院的教科书里，排磨他们称之为淘金者的卖水人。缺乏资金，觉饱让友友用车无法将这套模式持续实践下去，也永远无法证明到底何时才能将其真正跑通。

运营费用里面包含停车费、受折充电费和运营人员费用。而我们不太愿意交出公司的控制权，知否症咋一直都在找财务投资。”但友友用车仍在北京进行了小范围测试，队怒队投放了车辆到部分小微企业的写字楼，发现需求爆了：高峰期常常会发生15个人抢1辆车的场景。和ETCP的合作是支付年费，回事会感方式是通过停车时间计费。

转型前，友友租车有近500个员工，而转型后其实不需要这么多员工。此外，新能源汽车领域的基础设施建设直接决定了行业发展速度。

仅从李宇向我们透露的NPS值(净推荐值，亦可称口碑，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企业或服务可能性的指数)来看，77%这个数字的确很漂亮。相比之下，友友用车的运营方式成本显然会高出一大截：用户把车停在任意的ETCP停车场，当车辆的电快要用尽时，运营人员需要三班倒把车开到充电桩进行充电，然后再放回离用户最近的地方。当时，公司的全部成本主要分为两块：占据最大成本的是租车和租牌照的费用，而运营费用则是第二大成本。为了让使用流程达到最佳体验效果，友友用车做了两件事：第一，让新用户可以在1分钟之内把车开走。

直到目前，所有的分时租赁平台里能够做到这两点的，依旧寥寥无几。”在采访中，李宇一直在反复强调自己仍对汽车分时租赁市场非常有信心：这一定是未来的方向，只是还没有到爆点而已。实际上，在准备关停友友用车之前，李宇和合伙人已经通过各种方式联系平台用户办理退款，但最终仍有7%的用户联系不上。斟酌了很久，2015年10月，友友租车正式转型为B2C的分时租赁模式的友友用车。

因此，为了获取更好的用户体验，友友租车在2015年打算转型为B2C模式。此时友友用车的业务已经停止，只能关停线上服务。

但对李宇来说，这家经营了3年的公司已经被折腾地够多了，融资、转型、关停，他们一直在不停地寻找着公司的盈利点和存活策略，也在为了追求更好的用户体验，逐渐进行退让和妥协。实际上，在此时的P2P租车行业，价格战已经打得极为焦灼，进入门槛低、监管难，导致行业发展并未想象中的如此顺利，很多P2P租车企业不得不进行裁员。

其次，巨额的运营费用也让友友用车的前行倍感吃力。这样的运营方式在北京很少见，大部分的分时租赁平台都会要求用户将车辆停在指定停车场的指定停车位(带有充电桩的停车位)，有的还会要求用户插上充电插头。“70%的用户需求还是只能通过B2C的方式来实现，B端有大量的自有车辆，最主要的是，能提供稳定、标准化的服务。还有，充电设施也再不断完善，这样，运营的频次就能降下来。“我从没有想过会有这么一天。“在北京，牌照这个东西，政府一般会颁给的有背景的企业。

仅是在北京地区铺设网点的项目，就达到了19家。李宇坦诚地说，在转型的头三个月，他们并未考虑过关于如何盈亏平衡的问题。

在北上广深，燃油车是不被政府鼓励的，而更为环保的新能源车却颇受欢迎。而其他平台至今都尚未盈利，友友用车又该靠什么活下去?汽车分时租赁模式可行吗?在友友用车做的最好的一个月内，盈亏比能达到九成，几乎快要持平。

用户只需要在这个这个片区内的ETCP停车场还车即可。恰逢“3·15”，剩下那部分未办理退款的用户发现无法登陆友友用车App后，开始着急起来。

这也是她认为的“互联网模式”中最重要的一点——重视用户体验，而且，在公司刚刚起步时，她坚定地认为分时租赁还没有引爆市场的最大原因就是使用起来太不方便。“新能源的里程数一直在增加，从之前150公里到现在的300公里，未来还会逐渐变得更长。他们将“还车点”划分片区，每块片区中有运营中心和充电站。但友友用车也因此而成本高企，亏损严重，让他们意想不到的是，这竟然成为公司倒闭的导火索。

但三年多的运营经历仍然给李宇带来非常多的反思：“分时租赁是一个需要有‘背景’才能做的事情，不是一个单纯的互联网创业仅靠着线上就可以打出一片天地。但P2P共享模式有很多难以解决的痛点，比如私家车服务很难标准化，用户订单响应不及时，接单率参差不齐，P2P租车模式获取车辆的成本很高但效率却不高。

 (友友用车融资/转型历程表)2014年的P2P租车行业中已经有不少玩家，PP租车、凹凸租车和宝驾租车都是当时发展较快的企业，友友租车也算其中融资较为顺利的一员。而媒体则闻风而动，关于“友友用车恶意卷款跑路”的新闻迅速蔓延开来。

而共享单车在短时间内的疯狂融资，也将短途出行领域瞬间推向高潮。当我们问到她，如果可以再做一次，会选择追求利润，还是选择追求最好的用户体验时，李宇回答：在不同的场景下有不同的选择。

但是，在共享经济最火爆的时候，它却成了“失败典型”。做新能源车的厂商也是有国家补贴的，但是，这些补贴并不会发到分时租赁的企业头上。如果想要做分时租赁的话，则需要政府单独颁发牌照，显然新能源车更容易拿到牌照。一年多了，友友租车依然很难获得用户好评。

编者按：在共享经济最火爆的时候，它却成了“失败典型”。第二，把车放在用户最近的地方。

李宇回忆，在友友用车的运营上，有个坑是在转型后没有及时进行人员数量的调整，导致费用高涨。“这时候我才意识到，原来他压根就没有想真的采访我。

“不是我没有考虑过盈亏，而是在做之前，根本不知道盈亏比到底会是什么样。传统的共享用车模式是先圈地，划停车位，之后建充电桩，用户智能在有充电桩的位置租车和还车。