“亲爱的，我错了。”“哪儿错了？”

亲爱上海云鑫为蚂蚁金服的全资子公司。

过去一年，儿错努力的甲方&乙方们认真地生产了大量拍案叫绝的刷屏营销案例，儿错我们精选了其中50个案例，邀请广大的吃瓜群众朋友们进行“心目中的TOP营销案例投票”，也同时邀请了20余位不同行业的资深营销观察者进行评选。亲爱TOP10：陌陌《做一只动物》呼吁年轻人回归本性劳博(广告门创办人兼CEO)：《做一只动物》呼吁年轻人回归本性。

不论线上、儿错线下，都能引发消费者的热烈讨论，不论任何画面，都能带出产品，直接加分。评委杨飞(神州优车CMO)则表示所谓的“名气大”并不是选择的标准，亲爱而是更加关注案例的这两个特征：亲爱1.基于移动端技术和新鲜事物的营销手段;2.品效合一，效果转化明显(即便没有数据根据本人和身边朋友也能亲证的)。我们对中国传统文化有着一些禁锢思维定式，儿错随着数字化时代的到来，通过生动略带耍宝的方式展现传统文化，是一种大胆的尝试。TOP8：亲爱即刻APP特朗普Twitter信息生成器赵圆圆(奥美资深创意总监)：亲爱即刻是一个神奇的社交app，它能够实时提醒用户，你关注的明星又秒删微博了，B站四大天王又更新了之类，而恶搞川普推特的这一波营销，与它自身功能遥相呼应。当我们洞察到一个新的场景，儿错就意味着新品类的诞生。

不同的年龄阶层对此的评论差异很大，亲爱但不可否认这个H5基于洞察、多种年轻化元素的呈现，是一个现象级的大作。“场景流”是场景情景下用户情绪的涌现，儿错是情感片段在时间与空间中的流动，通过客观现实与多维连接引发用户体验变化。其次，亲爱在网点的设置上，北京共有70个网点。

在运营半年后，儿错友友用车发现这个数字远远不够，于是开始和ETCP合作。据李宇透露，亲爱友友用车一个月的亏损高达200万元。但友友用车也因此而成本高企，儿错亏损严重，让他们意想不到的是，这竟然成为公司倒闭的导火索。如果能够重来一遍的话，亲爱我们是应该要尽早去抱战略投资者的大腿。

这样的运营方式在北京很少见，大部分的分时租赁平台都会要求用户将车辆停在指定停车场的指定停车位(带有充电桩的停车位)，有的还会要求用户插上充电插头。根据友友用车官方发布的消息可以看到，停止运营的主要原因，是由于投资款项未能如期到位。

做新能源车的厂商也是有国家补贴的，但是，这些补贴并不会发到分时租赁的企业头上。而共享单车在短时间内的疯狂融资，也将短途出行领域瞬间推向高潮。他们将“还车点”划分片区，每块片区中有运营中心和充电站。电话那头的人表示现在想对她进行采访。

此外，新能源汽车领域的基础设施建设直接决定了行业发展速度。虽然国家正在大力支持新能源汽车产业，但租赁新能源车辆对友友用车来说，是没有任何补贴的。在北上广深，燃油车是不被政府鼓励的，而更为环保的新能源车却颇受欢迎。此时友友用车的业务已经停止，只能关停线上服务。

但考虑到未来可能会扩张，他们还是保留了很多“闲置”人员，导致人员成本费用过高。当时，公司的全部成本主要分为两块：占据最大成本的是租车和租牌照的费用，而运营费用则是第二大成本。

但最终，友友用车还是倒在了融资环节上。“新能源的里程数一直在增加，从之前150公里到现在的300公里，未来还会逐渐变得更长。

而友友则直接抛开充电桩，把车放到离用户最近的地方：如电梯口、地铁口。恰逢“3·15”，剩下那部分未办理退款的用户发现无法登陆友友用车App后，开始着急起来。但对李宇来说，这家经营了3年的公司已经被折腾地够多了，融资、转型、关停，他们一直在不停地寻找着公司的盈利点和存活策略，也在为了追求更好的用户体验，逐渐进行退让和妥协。”2017年3月晚上10：30，友友用车的联合创始人李宇正在家里带孩子时，接到一个说话很不客气的电话。而我们不太愿意交出公司的控制权，一直都在找财务投资。实际上，后来李宇在项目关停后接受的大部分媒体采访都是出于“无奈”和“被迫”，她为了能够澄清自己并没有“恶意卷款跑路”，一遍又一遍地对着各种媒体阐述自己的失败经历。

“不是我没有考虑过盈亏，而是在做之前，根本不知道盈亏比到底会是什么样。和ETCP的合作是支付年费，方式是通过停车时间计费。

但ETCP停车场中并没有充电桩。但P2P共享模式有很多难以解决的痛点，比如私家车服务很难标准化，用户订单响应不及时，接单率参差不齐，P2P租车模式获取车辆的成本很高但效率却不高。

而对用户来说，仅需要支付0.2元/分钟的时长费用与2元/公里的里程费用之和的租车费用即可使用友友用车的贴心服务。斟酌了很久，2015年10月，友友租车正式转型为B2C的分时租赁模式的友友用车。

在这四件事里：“车”——需要有整车厂车辆的资源，例如绿狗租车的商业模式，虽然它的分时租赁在亏损，但它已经帮北汽卖掉上千辆车了，这个商业模式是对的;“牌”——需要能拿到政府的牌照或者有政府资源，比如由政府背景的企业，商业模式也是对的;“充”和“停”——需要有停车位的资源和充电桩资源，这也能节约很多成本。还有，充电设施也再不断完善，这样，运营的频次就能降下来。但是，新能源车的政策正在慢慢收紧，牌照只会越来越珍贵。“共享汽车一定是未来的方向，只不过谁都算不好哪天是这个模式盈利的时候。

相比之下，友友用车的运营方式成本显然会高出一大截：用户把车停在任意的ETCP停车场，当车辆的电快要用尽时，运营人员需要三班倒把车开到充电桩进行充电，然后再放回离用户最近的地方。仅是在北京地区铺设网点的项目，就达到了19家。

第二天，一篇名为《友友用车倒闭：办公地点人去楼空、用户退款无门》的文章登上了媒体头条。虽然这种感受像极了在她的伤口上撒盐，但为了能够澄清事实，李宇做了多方努力。

为了用户体验，从P2P转型B2C实际上，友友用车之前叫友友租车，最早成立于2014年，主要业务是私家车共享平台。此刻，“卷款跑路”的风波已经过去。

此外，当时国内的燃油车抵押、拆件散卖的产业链已非常成熟，将燃油车出租给用户的风险较高(友友租车就发生过车辆被用户拿去抵押的事情);而新能源车还没有形成这样的链条，风控更好做。而媒体则闻风而动，关于“友友用车恶意卷款跑路”的新闻迅速蔓延开来。用户只需要在这个这个片区内的ETCP停车场还车即可。李宇回忆，在友友用车的运营上，有个坑是在转型后没有及时进行人员数量的调整，导致费用高涨。

但是，在共享经济最火爆的时候，它却成了“失败典型”。 (友友用车融资/转型历程表)2014年的P2P租车行业中已经有不少玩家，PP租车、凹凸租车和宝驾租车都是当时发展较快的企业，友友租车也算其中融资较为顺利的一员。

编者按：在共享经济最火爆的时候，它却成了“失败典型”。“我正在哄孩子睡觉呢，明天再采吧。

“友友的业务关闭了?”“对，业务关闭了，明天早上公司会有正式通告，可以看通告，我现在确实不方便。汽车分时租赁的本质是资产管理，如何通过较高的运营效率来获得更大收入，以及如何降低车辆获取成本，是其运营中的关键问题。