马云、任正非、马化腾、雷军的日常：每...

从完全不会，任正到逐步有一套思考方法，我觉得数据分析是我做运营以来最大的收获之一。

)市场或者渠道部门负责引流，非马引流过程中的用户定位和引流手段会影响到流量的质量，非马以一定的成本引入质量越高数量越大的流量是市场和渠道部门的工作重点。这些都是运营要做的事，化腾我涉猎的方面稍微广一些，细分来看，其实包含了三个岗位：内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

因为我在用户运营部，雷军所以我没有接触太多的BD、商家运营或类目运营的工作，不懂就没有发言权，所以容我只讲讲我做过的那些事。嘚瑟地说，任正我牵头做过几个项目，任正经历从无到有再到优化的整个过程，我不是单一负责一个版块，不是日复一日重复性的工作，而是负责整个频道，从招商、选品、内容、推广、跟进产品功能和项目进度到分析数据不断优化，我有充分的主动权。数据分析真的非常重要，非马从哪几个角度分析，非马需要哪些指标，不同指标间如何横向纵向对比分析，数据的变化代表什么，背后的原因是什么，有哪些改进的举措。就像开车时，化腾教练说眼睛看着最远的地方。但按让专业的人做专业的事来说，雷军运营又什么都不会，只会提需求，提需求，提需求。

另外两个重要指标是复购和留存，任正这两项是综合指标，涉及到的因素复杂多样，但也是衡量运营工作是否成功的关键指标。涉及工作就不说太具体了，非马差不多这个意思。化腾提供最低价格保证有助于消费者进行消费。

目前，雷军电商中很多采用了免运费的措施，您也应该尝试一下免运费。2.建立多步骤付款过程比如说将客户输入邮件地址和其他付款信息分开，任正这样就算客户在付款途中放弃。没有什么比高购物车放弃率更加令电商沮丧，非马看着那些潜在的客户从您面前溜走。   想了解更多网站交易信息请访问A5交易：化腾http://www.a5.net/forum-266-1.htmldocument.writeln('关注创业、化腾电商、站长，扫描A5创业网微信二维码，定期抽大奖。

这么做的好处是，一方面可以降低购物车放弃率，最低限度您可以获得这些客户的联系方式。这时，您的网站如果提供确实的最低价格保证，并且在客户付款购物过程中突出显示出来，您的购物车放弃率一定比其他电商低。

另一方面，多步骤多页面表单比单独长表单的转化率要高，因为每一个步骤页面中涉及的表单项目相对比较少，适合访客填写心理。3.提供免运费研究发现运费在网上购物过程中起到不小的作用。对电商而言没有什么比高购物车放弃率更让人沮丧。但目前很多电商只是打出口号，并没有真正实施。

不断的利用用户操作录像，热力图，表单分析等网站用户体验工具来分析客户操作体验，一点一滴的提高您的网站转化率，降低购物车放弃率。看看减免运费后，减少购物车放弃率时，您的盈利是否大于运费带来的损失。4.做一个好的退款保证，一定要明确不含糊客户面对虚拟的电子商务网站，总会担心买来的鞋子不适合自己脚的大小怎么办？您可以参考Zappos.com网站，提供365天免费退货的服务。比如说有些国际访客无法在国内的某些网站购物，由于他们的电话号码不是国内的，不满足结账表单中的电话输入项目验证规则。

网站有可能有一些没有被发现的错误。您可以根据【科利客提】提供的用户操作录像和热力图，将放弃购物的客户找出来，分析他们的购物体验。

购物车放弃率的毒，没有万灵药可解。电商花了大价钱购买流量，亲眼看着您的客户将您的商品放入购物车，正要掏钱付款的时候，客户却选择放弃了。

必须坚持不断的分析，改善，再分析，再改善的过程。请在购物过程中明确的将您的退款保证放在明显的地方。5.给出价格最低保证消费者总想货比三家，网上购物中消费者更容易在最后一秒因为价格而跑到别的电商比比。购物车放弃率指的是客户将商品放入购物车，但是最终由于种种原因而放弃，这些放弃的客户占总访问客户的比率。1.做分析购物车放弃率有可能不只是商品价格或者由于消费意识不够造成的。降低购物车放弃率，提高转化率有五种方法。

面对高购物车放弃率，事实上您不是束手无策。跟踪过程中，如果客户决定购买，您也可以继续询问其他信息，来填补客户信息。

您也可以得到客户的邮箱，从而与客户取得联系，进行后续跟踪。很多是由于用户体验做的不够引起的

AD-2的位置虽然也在页面受关注的区域，可能是因为商品的原因导致，比如页面的广告内容吸引人，但用户打开后发现商品不是自己想要的，进而终止下一步操作。1、AD-1广告活动可考虑做一些推广，如广告投放，此外可以加大一些促销力度，比如会员特别促销优惠、延长促销时间等。

比如下图中蓝色标识的A、B、C、D四个部分就是站内广告。通过分析，我们找出了各个广告位存在的原因，接下来就可以对广告位置进行调整，使之布局合理化。通过这些数据来综合判定广告位的效果，并有针对性的调整页面位置。其次考虑对广告素材的优化，比如活动页的颜色、尺寸大小、文案等。

而这些数据直观的反映出广告位的效果如何，点击量、转化量越高一方面说明广告位的位置好，另一方面反映出用户对站内的广告是否感兴趣以及用户的参与度。2、可以将AD-3的位置调整至页面醒目的区域，与AD-2的广告位进行互换。

我们通过2张图为大家分析一下如何指导优化广告位。文章开始前，我们来科普一下，什么是站内广告？所谓站内广告是指在网站首页或者其它页面，在显眼的位置为某些商品/活动做站内推广的一种形式。

做好站内广告分析不仅可以了解某个区域或某一图片的广告位效果，还可以结合广告所在的页面浏览量、点击量等数据，分析哪些广告受欢迎，哪些关注度最高，进而根据这些数据调整优化页面布局，达到提升销量的目的。其次，通过分析这些数据为优化站内广告位创意、展现位置提供数据支撑。

2、AD-2虽然转化明细数次之，但综合数据与AD-3相比，此广告位效果不如AD-3的效果好，这反映出两方面原因，比如：用户对AD-2位置的广告活动参与度不高，活动缺乏新引力。作者信息：99click商助科技，微信公众号：cn99clickdocument.writeln('关注创业、电商、站长，扫描A5创业网微信二维码，定期抽大奖。3、如果不想调整页面位置，还应该对活动中的商品进行调整优化，比如AD-2位置这个活动，选择商品替换，将热卖销量好的商品替换进来。AD-1的位置实现的转化明细数最多，点击量最高.AD-2的位置实现的转化量次之，但与AD-3相比，点击量远高于AD-3，再对比二者的转化明细数，不难发现AD-3的位置所带来的转化好于AD-2。

文章分享了站内广告运营的一些方法，希望能给大家带来帮助。对于电商运营人员来说，通过综合分析各个区域的数据，掌握用户的需求和关注度，及时调整优化广告位，使其实现最大价值，这也是提升销量最有效的途径。

在这里提一下一般来说正文区广告得到的关注最多，其次是导航区，而平时被认为是优质位置的侧边栏得到的关注度最小。精细化到每一个广告位所带来的转化量、订单销量等等。

3、AD-3虽然点击量很低，但依然带来了转化，说明这个位置隐蔽，但是商品是用户所需要的。上述我们仅仅以转化项目“订单成功页”为大家分析了如何根据数据调整优化广告位，当然这并非是唯一依据，站内广告分析可以分析到其它的转化项目，如图所示：从上图我们可以看出，还可以分析到其它转化项目，比如上图我们看到的“注册成功、会员套餐、第三方登录等等。