“妈妈，我下面为什么有血？”宝妈巧妙的回答，化解了女儿的恐慌

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“兄弟，下面血宝我赌了两只股票，都被360的IPO给抛弃了。红筹回归A股需要不断挤掉炒作的泡沫，回答化慌他们回来不应该成为割韭菜的代名词，更应该为中国的经济、安全等做出更多的贡献。

360直接IPO，女儿让那些喜欢刀口舔血炒作借壳的游资情何以堪?360回归A股曾经让很多人激动不已，女儿为啥?周鸿祎曾说360回归成本高达100亿美元，抱着这数字，炒家们就在算了，刨除创始人周鸿祎等老股东，剩下的都需要融资，其中向财团贷款就将近200亿人民币供给：妈妈有妈巧妙现在由于国内供给不足，妈妈有妈巧妙无法满足广大用户消费升级的需求，比如说更高品质的产品、奢侈品等，所以我们需要去进行供给侧改革，应对消费升级。图片位置、下面血宝项目符号等等也要尽可能统一;对齐：下面血宝对齐会让PPT更加有次序，在翻页的过程中，正文的位置、标题的位置都是对齐的，投资人在观看的过程中不会很大的跳跃感;层次：从每一页到整个PPT都需要有层次，都要有重点突出的东西，有基本的叙述逻辑。回答化慌编者按：一份让人舒适的PPT是对投资者的尊敬。其次，女儿所谓的商业逻辑，女儿就是将价值创造的各个主体写的全面，每个主体之间传递价值的路线写的清晰，关系必须明了，到底是从上向下还是从前往后传递，满足这些要求的这张图就能将商业模式描绘清楚。

层次有两个方面：妈妈有妈巧妙一个是每一页的内容内容按照形式逻辑，妈妈有妈巧妙比如时间，空间，并列递进等关系展开，要有层次，标题，要点，图文，通过大小，加粗，颜色等方式，把重点内容突出，主次区分。核心逻辑一张图说清商业模式这里的逻辑主要说的是商业逻辑，下面血宝写清楚你想要呈现的商业逻辑是什么，下面血宝首先是自己所想要做的生意、项目或者业务是如何去创造价值和传递价值的。而对于一个固定的频道则更偏向于产品运营，回答化慌除了按节奏稳步进行与活动类似的工作外，回答化慌更重要的是每日的数据分析，从各项指标的变化去分析问题，得出优化方案，进行第二版、第三版等有规划的优化改进。

概括地说，女儿我最开始我负责策划日常的腰封活动，女儿后来依次接手以品质为导向内容为主、以活跃新用户为导向和以做留存为主的的三个独立频道，到最后我做的是场景的内容策划。因为我在用户运营部，妈妈有妈巧妙所以我没有接触太多的BD、商家运营或类目运营的工作，不懂就没有发言权，所以容我只讲讲我做过的那些事。这涉及到横向行业、下面血宝品类维度的划分，和纵向的商家头部、腰部、尾部的分层。总结来说，回答化慌我的工作内容包含这几块：回答化慌(1)内容产出：作为文案小公举，要做得了文艺青年也当得了滑稽逗逼，要走得了大气促销风，偶尔也要写羞羞荤段子。

而这里的内容是笼统地称呼，包括入口的点击文案、图片，详情页的文案描述、图片质量，这些都是对应的运营需要把控的。所以，运营是最直接接触和把控业务的人，运营做得好，你甚至可以当CEO;运营做不好，当一颗螺丝钉，你也会最先被踢掉。

2、我的具体工作内容主管常笑称我们是整个业务部的脑子，只有我们想好了做什么，怎么做，形成了方案规划，才能将需求准确的提到具体部门，大家分工协作，项目才能动工。但我觉得有几项特质是做好运营(前提是做好)必不可少的，足够细致、有耐性、爱思考、主观能动性强。那什么样的人适合做运营?在我这个段位，我还不知道。因为总是想太多，后来心态慢慢放平，都是为了工作，只是因为工作，角度不同而已。

刚入职的时候，我觉得转手绘特别美，想做一个专题，当时被嘲笑品位低，就没有做，后来某一个同学做了这个，效果惊人，这就变成了一个最大的类目。拿一个活动来说，简单说下流程：第一步：老板首先会跟你敲定KPI，包括但不限于日均或峰值订单数、客单价、ROI、留存等;第二步：拿到KPI首先做的就是策划方案想文案;第三步：如果有新的页面和产品需求，就画Demo理逻辑给到产品关联到设计和开发资源;第四步：同步定好招商的规则和目标给到行业同学;第五步：通常活动的owner也作为项目经理的角色，接下来就是跟进度→审质量→反馈，直到完成最后验收;第六步：活动上线后，需要实时关注各项数据指标，流量、转化、销量，对应到相应环节做优化，如文案、图片的优化、商品排序调整、红包发放监控等;第七步：活动结束后，保证恢复常态运营，接下来就是根据数据做复盘分析，提炼优缺点，为下一次活动赞经验。细化来说还包括同一个页面，商品先后排序的调整优化。)市场或者渠道部门负责引流，引流过程中的用户定位和引流手段会影响到流量的质量，以一定的成本引入质量越高数量越大的流量是市场和渠道部门的工作重点。

(大概思路，不绝对，或许也不正确。总结来说，就是流量进入到客户端后就会有分流，我们需要看的就是各个点击入口和各条操作路径的流量流失情况，包括用户下单、付款的购买转化。

嘚瑟地说，我牵头做过几个项目，经历从无到有再到优化的整个过程，我不是单一负责一个版块，不是日复一日重复性的工作，而是负责整个频道，从招商、选品、内容、推广、跟进产品功能和项目进度到分析数据不断优化，我有充分的主动权。但按让专业的人做专业的事来说，运营又什么都不会，只会提需求，提需求，提需求。

有人会拿数据指标跟你说运营的业务要求，有人说运营就是零售，有人会试图区分运营、营销和策划。运营会什么，想创意、写文案、选商品、填页面、做推广、跟进度以及看数据，设计师资源不够自己上，前端资源不够自己切页面。下一步是购买转化，主要影响因素为选品本身质量和营销包装，购买转化还要细分为下单、支付步骤，根据流失率查看哪一环节有待优化，找出影响因素对应到运营同学。在这些策略都明确后就整合成了一套方案，当然还会涉及过预算控成本。3、不看你怎么想，要看你怎么做每个人其实都会有很多有趣的想法，但是真正实现就会遇到很多困难，或者很多人干脆不去做。半年多，我的第一份正式工作，996的正常工作时长，常常加班到十一二点，小伙伴一个个离开，鬼知道我是怎么坚持过来的，但是我坚持下来了。

在这里我撕过开发，怼过产品，跟运营更是争论了不少次，还顶撞过老板呢，战绩累累，哈哈哈!当然也没用的哭过好多次，每次争论后自己是最不好受的。四、后续这一篇，我写了大概5000多字吧，是对自己半年多的review，不写完我都不知道自己能扯这么多。

阿里文化是狼性十足的文化，有些部分是我初出社会还不能接受消化的，但以下这些却是我最实在真切的感悟。所以心要大，皮要糙，话要好好讲。

就像开车时，教练说眼睛看着最远的地方。影响用户复购的因素就更多了，营销策略运用是否得当，产品上是否有对应功能引导，以及商品本身是否足够打动用户再次购买。

看下面这种不算复杂的图，好歹我也是学过管理信息系统，用流程图的形式理了理指标之间的作用关系，影响因素和对应的责任部门。作为需求方，需要与产品、设计、开发同学沟通，保证需求不变形，实现最终效果。(2)资源把控：活动、频道都是资源位，资源是有限的，就会出现竞争，资源的管理就需要立规则，不然就会有人问上资源位的标准是什么，为什么他能上我不行。三、那些真切的感悟阿里系的公司传承了阿里的文化，我也有幸真切感受了一把，阿里文化里有不少的经典词汇，要性、owner意识、拥抱变化……还有好多我一下想不起来了。

活动结束后我超额完成了KPI，通过数据分析，复盘时总结了活动成功的关键因素，下次活动继续沿用，也发现了存在的问题，下次改进。虽然我是小兵，没有太高的高度和足够的格局，但是我看的多，确实是这样，站得越高，想得越多，能考虑到的就越全面，埋头只做自己的事常常会迷失方向，不知对错。

4、分析思路高效的运营要有条理，把零散琐碎的工作串起一条逻辑线，正好整理了下自己思考问题的条理架构。(3)数据分析：由于我主要负责独立频道，工作内容则更偏向产品运营，十分注重数据分析。

作为资源方，需要与行业商家同学沟通，明确规则和标准。这些都是运营要做的事，我涉猎的方面稍微广一些，细分来看，其实包含了三个岗位：内容运营、活动运营、产品运营，提炼这几个岗位的侧重点。

在这里我得出的经验就是当发现问题和执行目标的时候，多问一问“是什么?”和“为什么?”因为主管说高效的工作70%在思考，30%在执行。但在互联网或者说整个社会，受挫撕逼各种正常。所以，你想到了没有做到就不是你的!4、心要大，皮要糙很多同学会跟我一样，从小是乖乖女、好学生，其实受挫能力很差。所以，一方面我要做的是详细还有另外的哪些渠道能够增加该频道的流量，例如自媒体平台、卖家传播等;另外的工作的核心就是提高转化，点击转化和购买转化。

做事情是要先思考，但不要纠结在选择，如果实在想不清楚也不用纠结，先去做，试试看，或许就有思路了。想象一下，运营之琐碎也就是我常常暴走不想做运营的原因。

我分析的主要指标有点击、转化和订单，重点看呈漏斗型的逐层转化流失，分析原因并做进一步的运营手段和产品功能上的优化。涉及工作就不说太具体了，差不多这个意思。

流量本身的质量、整个APP的定位和设计，每一步运营所呈现的内容都会是影响留存的因素，包括从转化和购买的情况也能间接体现留存情况，而一个APP只有做好留存，才能稳步长久运营起来。”这是主管跟我说的玩笑话，哈哈哈。