“亲爱的，我错了。”“哪儿错了？”

不要让运营迷惑了双眼，亲爱要时刻记住产品的质量和是否解决真正的用户需求才是它能否成功的最关键的因素。

儿错所以我认为知识付费产品会越来越像教育的方向转移。四)千聊、亲爱荔枝微课、一块听听知识付费解决的是焦虑感，这应该是可以下个定论了。

所以，儿错从这里来看，儿错大平台的机会已经很少，但凡有平台级机会的产品出现就更容易成为风口，而容易做的、容易被发现的平台大都没有机会了，后续会出现的可能会是很多二手类型的平台、或非标品的平台。(而且但凡追求体验，亲爱就一定不是刚需，大家可以自行理解下这句话。平台转移了、儿错人们的时间转移了、广告主自然就会随之转移，那么没有金主了、旧平台的人才也就会随之转移。我前段时间看到一个美国文章中写日本的消费人群，亲爱发现由于日本经济多年来的萧条，日本年轻人已经成为了储蓄大户，并且以追求最高性价比为荣。三)友唱、儿错咖啡零点吧、超级猩猩、五个橙子等等目前在这个领域竞争最激烈的有两个品类，一个是KTV，一个是充电宝。

对于这类的线下业态来说，亲爱要么就是拼刚需、要么就是拼体验。(比如拼多多我觉得也是基于微信群生态而崛起的)第三，儿错平台随技术而来，而另一个坐标轴是内容的载体，比如文字、语音、视频。“判得准”是什么?知道苹果、亲爱糖多少钱一吨，依靠SaaS、了解抵押物的价值;“看得住”，就是保证货权得在你的手里面。

拍卖，儿错团购，中远期，三件事的核心是聚，聚是B2B最大价值所在。亲爱省钱也不是和中小企业核心的卖点。儿错用户画像怎么能知道一个企业的关键决策人是老板的小三这种问题呢?所以地推是必须的。要么守卫大棒子守着，亲爱要么海上漂着;“卖得掉”就是要确保最后货不会砸在手里，我们能够迅速卖得掉。

但支付宝从第一天开始就是可进可退的，因为它的会员等级就是信用等级。如果觉得今天的内容有点多，那么就主要记住第一条和这一条。

为什么要设置这样的账户，因为这两者的需求是不一样的，而这一点也是阿里从实践中总结出来的。所以我们说B2B很残酷，你进入一个行业的时候，是加速这个行业的去库存、去产能，而绝对不可能做到让每个企业都活下来。人类绝大部分的贸易行为都是中远期行为。我们在设计2B产品的时候一定要清楚，绝对不要以为你的产品是给企业用的，你要问的问题应该是，这个产品是给企业中的谁用的，哪一个岗位用的。

第二种方法，“白手套体系”，就是分层报价，和沃尔玛谈与和个体户谈，价格不能一样。我们进来之后告诉他们，我们改变你的运输方式的同时以更低的利率给你提供贷款。信息流就是通过信息不对称可以赚到多少钱，资金流就是通过垫资等方式获得的资金成本收益，还有物流。那怎么解决从手动到半自动和全自动的问题?最重要的是要设置好对地推人员的激励制度。

子母账户一开始或许只是阿里为了提高续费率的一个方法，但老板后来的确发现它很好用，因此不断提出新的需求，比如希望这个账户能够防止业务员带走客户或者公司信息。阿里巴巴B2B最先分类分级，同时做到特权特价，但当时没有考虑出力问题。

相反，成功的B2B企业，肯定是在为企业中的人提供服务。为什么说做B2B苦逼2B?因为我们听到的多数融资的故事，资本的故事，通常都是2C、是面向消费者的狂欢，但B2B却是在幕后的，它不是每个消费者都每天接触到，也不是天天在街上能够看到，更不用说做B2B本身就是一件很难的事儿。

和2C不同，2B的特点是多账户，多决策;2B业务一定要做好分类分级。以社区、资讯等方法创造高频服务黏住企业，马云很早就想清楚了这个事儿。让天下没有难做的生意，就是一定要想办法服务中小企业。比如盛景网联，它之所以能够成功，肯定是因为它在设计每一堂课，每一个内容之前，首先想的是企业当中哪一个人适合来听这门课，而不仅仅是在想哪一类企业最适合B2B，不要停留在企业对企业，而更多应该是企业家对企业家，商人对商人，这是我们说的第一点。即便是最小单位的B，夫妻老婆店，也是两人决策，两个人也有不同分工。B2B的五大本质今天首先跟大家分享的是B2B的五大本质问题。

某些企业对化学试剂的需求，不太关注省和快，但必须要求种类多，也要求质量好，否则质量不好，发生爆炸怎么办?同一个行业的两类企业需求往往也不一样，因为他们背后的商人需求不同。只有有信用期交易，都是含金融的。

虽然如此，也不能没有网上价格，否则无法实现自动交易，B2B就回到了简单的信息服务，交易双方得在网上聊天、见面，效率很低。不但如此，只要你货在仓库，我还可以给你垫资，先借给你相当于商品价值50%的资金。

不要和中小企业谈快的问题，因为他们有的是时间，但他们往往资金少，而且最缺是商机。沃尔玛这样的企业，包括比较有规模的阿里巴巴这样的互联网企业，他一定有年度计划，还有三年战略，但你千万不要跟中小企业谈三年战略，很多的老板是这周决定下个礼拜，这个月决定下个月。

我建议每个公司要设置这样一个手动、半自动、全自动的客户比例指标，并且观察它的变化。2C是有分级的，淘宝的买家卖家都有分级，皇冠买家、三钻买家、五颗心卖家……等等。2B与2C最大的不同点在于，前者是多人决策，多人使用。B2B和B2C的区别在哪?有五大方面。

所以你要做的是在保证拥有甘蔗货权的前提下，参考甘蔗在榨糖中的成本占比给他贷款，如此一来，你既给他贷了款，但实际上也是替他收了甘蔗，这样就是参与了糖厂和它上游这两个环。什么叫屌丝享受VIP待遇?以前只有有钱人可以坐着奔驰去机场，但今天，草根可以叫一辆奔驰专车，以自己承受得起的价格去机场。

当然反过来说，阿里的中小企业金融离开交易也做不起来。股票跌去九成都没找过我，那什么时候马云半夜打电话找我?就是因为有一次我们把一个商人社区的入口撤销，换成卖钱的广告位了。

很多B2B企业的硬伤就在于它想的只是为企业做服务，而不是为企业中某一个人做的服务。这就是可进可退，再强有力的背景，不做贡献就不捧着你。

因为这全部的企业拿了你有效的B2B武器又自相残杀，日子还是不好过。真撮合，走钱走票，能够带来真实客户(银行账户和发票抬头)，获取真实交易数量和交易价格。所以，传统上的交易，我要为没卖掉的商品付钱，而且卖的越慢成本越高。这样我们就打破了当地贸易公司的垄断，因为传统的贸易公司基本上都是在靠资金流，提供高利贷等方式赚钱。

了解这一点非常关键，因为我们后面再讲为什么B2B要多账户等问题，就是因为这个首要本质。尊重客户属性，增强客户粘性，这十个方面，1，10最重要。

互联网B2C是什么?就是尽可能让屌丝能够享受VIP待遇，任何一个B2C企业，只要能做到这一点都算成功了。B2B和B2C虽然有各种区别，但是有一点却一样。

互联网电商，淘宝的特点是多、省，京东则追求快和好。问题十：B2B必须分类分级管理——“分类分级、特权特价、出力出钱、可进可退”第十个问题也是最重要的。