云集CEO：创业有多少困苦就有多少贵人相助

　　 　　2015年9月29日，云集业运营13个月的“印象湘江”湘江世纪城店正式停业。

有时候我过得很恐慌，多少多少钱越烧越多，多少多少信心越来越少，于是换运营人员换产品风格，换来换去一场空，因此一度怀疑过我的运营有问题，甚至外包出去运营过半年，结果越做越差。三年时间我也从女神设计师熬成了电商大妈，困苦不，会玩电商的人都不是大妈，我只能说我不会玩，玩不懂你的规则。

在天猫平台，贵人我们只能靠平台的推广工具去推广，完全不知道什么叫投入产出比的我就开起了直通车和钻展。而小商家永远被埋没在最后，相助所以为什么不能匀点资源位轮流给些小商家展示的机会呢?我们花那么多广告费在天猫竞价排名，相助然又并卵，大企业越卖越好，小商家越卖越差，而他们一败涂地，倾家荡产，便是你的淘宝。不管你有没有空，云集业反正今天我是空出来了。可人家毕竟只是我朋友，多少多少不是我爸，也不是我干爹，总有一天要还的 成功的案例总是相似，困苦“死亡”的原因却各有各的悲剧，困苦即便绝大部分都说是因为“资金链断裂”导致，但产生资金链断裂的原因也各有不同。

这些一度站在风口中领域，贵人自然也在风口中淘汰出一批。据钛媒体TMTbase全球数据库统计，相助过去五年，相助也就是中国移动大潮蓬勃发展从种子到成熟的五年，共有1398家公司彻底关闭(彻底死亡)，占已收录创业公司总数的3.12%，还有数千家公司在死亡线上挣扎。特别是大中型企业，云集业他们根据自己的想法慢慢开发，这个团队一直随着产品来走。

大企业的管理模式基本上没有太大区别，多少多少都按照既定的模式把产品做出来，基本上不会有很大的难点。其实我们可以看到，困苦包括国外的Workday和Salesforce以及国内比较优秀的SaaS厂商，基本上都不接定制化的订单。因为对于我们SaaS厂商来讲，贵人所有的在我们平台中的用户都是我们所要服务的对象，就要借鉴BAT是如何去服务超大群体用户的方法。如果你的产品过关，相助你就可以在平台上部署。

如果采取直销的模式，就是通过几次拜访、现场的讲标、整个活动的谈判，成本是奇高的。首先是往往都销售一些老客户，不用接触新客户，客户触达成本是很低的。

所以分销的成本比大大低于直销成本。我们也期待中国会出现这样一些大的平台，也就是大的交易市场。为了降低成本，他们就去找一些分销作为主要的营销模式。其次，因为分销厂商跟企业做了很多年的服务，我们SaaS进去之后，无非是在产品体系中间增加新的应用和模式，甚至不需要现场的拜访。

应用层面因为是中国企业的个性化导致我们不停去研究各种企业的管理模式。只要把你的产品做得非常优秀，或者达到他们产品的标准，就可以在上面实现销售。document.writeln('关注创业、电商、站长，扫描A5创业网微信二维码，定期抽大奖。第一块大客户的需求，我们最容易解决的是管理系统。

像这些业务系统，还是要把应用深入化、再加上细节的标准化，是解决问题的唯一出路。总体来讲，因为中国企业的管理现状、需求的多样性，没有国外的厂商那么高的标准化程度，倒逼过来是SaaS厂商不停去研究各种各样的企业管理模式和经营方法。

嘉宾简介：理才网创始人兼CEO陈谏，中国E-HR领域奠基人，HR-SaaS第一人。第三C端的服务系统，比如餐饮企业里的订餐，就是服务个人的企业这三块。

十年前跟美国技术的差距在三年左右，五年前我们相差一年半左右。这块在未来随着互联网的发展，其实我们竞争的压力会越来越小，从趋势来讲都是往互联网的方向走。Q：SaaS软件企业如何服务大客户的定制需求呢?A：我们把大客户的需求分为三个部分的内容，第一是管理，包括HR、财务、协同、标准的供应链还有客户营销管理(CRM)。所以他能服务多大规模的企业，取决于你的应用架构的设计和平台的承受能力。比如说在20多家厂商的产品都各有差异。但是在细节的处理上，对于个性化的要求方面来讲，灵活程度远远不如国内厂商。

SaaS来讲的话，没有定制开发的基因。比如HR有一个公共的服务平台，大概有二十多家HR的厂商，把产品放上去。

也就是说他们定制化要求开发的产品，只有他一家企业来使用。我们初步估算了一下，大概1000多人左右、愿意付费的公司，平均下来，购买一个领域的服务也就是4-5万的客单价。

只要能形成交互的界面，有输入和输出就可以了。 Q：SaaS公司面临的主要竞争对手有哪些?国外厂商和传统软件厂商哪一方对SaaS公司威胁更大?A：最重要的对手是传统软件厂商，这个毫无疑问，传统软件通过二十多年的发展，他们占据了一个企业信息化很高的比重。

所以很多SaaS厂商是难以承受这种巨高的直销成本，甚至还有倒贴的模式。第二比如交通里面的调度、定制路牌;医疗里面的远程医疗等等很多业务系统。未来3-5年内一定会完全改变过来。在2015年、2016年有些厂商，获得了一些收入，但是他们的营销成本远远超过他本身的收入。

像理才网这样具备PaaS能力的厂商，我们服务最大的企业有三万多人。也就是把一项服务通过批发或批量的模式，拉到他现有客户的手中。

Workday的核心客户有800多家，但是这800多家的体量都是非常大，付费量也是很大。Q：目前来看，SaaS企业还是很难去服务超大客户，至多可以服务1000人左右的公司，这是因为SaaS企业自身产品不足还是大客户对定制化要求高所致?A：我觉得在服务这块遇到一些问题，比如说我们目前的很多SaaS企业，只能服务一千人左右的公司，这是表现出来的现状

惹不起，还躲不起嘛!同时为了不至于一家投资机构独大，创始人团队决定同时引入4家股东，保证创始团队对公司的绝对控制权。但是据T君讲述，一年前他们公司完全是另外一番光景，今天回头看，想起一些有趣的人和事，分享出来，除了慰藉自己外，也希望后来的创业朋友读了有所感悟。

”2、A轮融资大开眼界T君的A轮融资是在中关村大街开业前夕。经过B哥们两个多月的私下运作，说是他们老板愿意投资，起初也是想控股，再听说了他们C公司的谈判过程后，遂放弃了控股的打算，改为战略入股，也算是支持了T君他们的梦想。这尼玛哪像一次融资，分明像一次民间借贷，B君就好似那中间人，好在他们都不算坏。……不过，山重水复疑无路，柳暗花明又一村。

一家上市公司(C公司)和三家VC最后拿到了全部投资份额。远远的看见一男一女跟他挥手，男的40多岁，女的很年轻一身OL装扮，看上去俩人都很干练。

那段时间，T君他们几个真是求爷爷告奶奶，就是没有VC说要投他们。最夸张的一周，我们连续接待了6家投资机构。

那男的讲道，T君公司之前的财务不算特别干净，如果这次能够顺利合作入股，他们可以请财务何律师团队把这些问题彻底抹掉，永绝后患。仗着和几个客户的关系好，T君就不断的去骚扰他们，希望他们能够给公司做个估值，服务了这好几年，技术和人品都是毋庸置疑的。