库克：服务不是我们的业余爱好 WWDC会有新料

　　虽然我们应该推崇复盘，库克但是大部分时候其实都是在事后诸葛亮，库克我们经常从当初错过的和当初抓住的机会中反思下一次应该如何操作，然而其实当初并没有做太多真正正确的预测，也没有付出什么行动，只是将曾经模棱两可的观念尽量歪曲成早就对一切做出了预言。

狼从来都不是独立作战的，服务群体出击，才能在创业的万军丛中趟出一条路。五、余爱有新不是孤狼，余爱有新而是群狼创业，为什么要成为狼，很多人都能理解，因为创业大军中不乏各种在各个领域的杰出人士，如果不能让自己保持“狼”的拼劲，很快就会被淹没。

创新是持续不断，库克我们在原来7乘24小时的客服在线的服务标准下最近又增加了智能机器人客服，不久将会上线。很多人发现，服务电影中的三个人不管从性格、服务能力还是思维上，都是互补的，创业合伙人合的是什么?不只是钱和资源，更重要的是性格、能力、思维的互补。我们很多同事都是986作息，余爱有新早上9点，晚上8点，每周6天。现在，库克我没做过调查，但是常见的App基本都做到了这一点。移动互联网，服务用户是不愿等待的，等待的结果就是用户流失，当时我们还做了一些数据调研。

不要追求风口，余爱有新要把握时机，曾经创蓝253也犯过错，一头扎进了风口，2013年微信营销火热，客观说，当时的时机是不错的，可惜“把握”不够。为什么“自黑”和“自嘲”呢?因为自黑和自嘲是互联网的营销利器，库克这些年“风口理论”为小米博得了不少关注。我们不是这样的，服务从2005年到2014年，近10年时间我们已经把整个企业级服务的蓝图规划出来了。

企业级服务创业中容易碰到的几道坎核心还是产品，余爱有新所以首先要把产品开发出来，这个产品不光是把功能实现，还是要客户真正喜欢的产品。企业级服务有什么样的发展趋向普遍上来讲的话，库克很多公司都是想先做一个SaaS，然后再慢慢发展成PaaS。理才网这个项目，服务前前后后的投入估计在15个亿左右。在PaaS平台的结构研究和分析上，余爱有新差不多花了十年的时间，应用框架、底层技术等方面，积累了很多经验，这实际上在短期内很难完成。

企业级服务人才跟C端人才有何不同企业服务这一块人才合作的程度非常高，也就是说在行业知识互补或者是需要协助的方面非常多。第二个，你要对行业运营有深入了解。

你要通过一整套可以落地的方案、方法论等去教育客户，在营销体系建设这块，中国还没有可以参考、学习的SaaS公司，这就需要我们在不断的实践中成长。2B并不需要砸很多的钱，你只要把产品做好，客户能够感受到你的价值，口碑就起来了。所以这类企业的组织，或者业务系统相对比较简单，但它能够在我们平台上获取培训，继而搭建管理体系，包括测评、绩效、组织体系等。我们平时都说一个伟大的公司，必须要有一个伟大的产品，所以这是第一道坎。

到2016年，我们发现企业在使用某个模块的时候，在往深的方面走，很多的工具都已经在使用了，而且付费的意愿提高了很多。一个企业要做到盈利的话，首先你要抓住客户的付费点在哪里，跟客户一起来分享价值。从2B来讲，并不是看你有多大的创意，而在于企业管理，里面有各种业务和系统，需要很多年的积累。2C往往想出一个创意，抓住一个点，很小的项目可以把它做大。

在中国基本上是空白的，或者标准化程度太复杂，很难找到哪里是你的切入点。第三个坎，企业级服务确实还是一个大资本投入的市场，不是说几百万几千万就能搞定的。

甚至要把这个SaaS成型改造，这个难度非常大。企业级服务如何与行业深度结合一个是要有一个非常优秀的平台，在平台上集成很多关键性的技术，从安全、数据库、运营管理，到服务模式等等。

还有就是我们跟人力资源管理友商在进行合作，业务方面虽然有一些重叠，但我们是以开放的心态，尽量让合作伙伴到在daydao生态中的定位，找到可以快速发展的机会，我们去支持他们发展起来，共同服务好用户。3、技术逐渐成熟技术基础的逐渐成熟也是非常关键，其实我们在2005年做过一次SaaS，那时候把整个运用都开发起来了，包括新浪都是我们的客户。所以在中国做2B创业来的话，它还是一个复杂的系统工程。另外，2C这块机会已经非常少了，资本在培育一些新的热点，资本一进来，行业也随之热起来了。这里也讲解很多策略，因为2B的市场，不是靠你打广告，大家就能接受。有时候先做SaaS，再去做PaaS的话，肯定是这个PaaS没有搭建好。

无论是产品的完善程度还是服务质量，都很难服务好企业的管理。所以在当时的环境下，没有云计算，也没有大数据的概念，基本上跟你配套的平台公司或者基础技术服务公司都还没有成熟。

另外从行业来看，一些服务性公司、高科技公司，以及互联网公司用户会比较多，制造类公司少一些。近日，陈谏接受了B2B圈采访，他结合在企业级服务20多年的工作积累和创业经验，分享了对近几年企业级服务爆发动因、2B和2C创业差异以及企业级服务如何深入与行业结合上等诸多问题的看法，希望对在企业级服务领域创业者有所启发。

像一下子能够融到这么多钱，能够吸引这么多钱来投资的团队，在中国应该还是比较少的在一个没有流动性，没有韭菜，投资者都成了精的市场上，你说庄家和投资者到底谁割谁?我们先温习下坐庄的一般套路：首先由公司配合大宗交易商拉升股价，股东随后把股份卖给交易商，交易商再在二级市场抛出，两家分享收益;或者公司跟私募串通，公司打压股价配合私募建仓，随后由私募拉升股价，公司借机释放利好吸引散户追入，私募再抛盘，由两家分享收益。

万事俱备，控股股东开始撸起袖子，直接进场简单粗暴的买买买。控股股东猜中了开头，却没有猜中结尾。盘子小，流通筹码有限，很少的资金就能撬动股价，再加上处在IPO和扶贫概念的风口上，这样的公司是资金围猎的天然标的。在流动性问题解决之前，做一枚安静的吃瓜群众就好了。

2016年5月，作为劣后出资人参与了一只资管产品，这只带着三倍杠杆的资管产品被设计出来，目的只有一个——用于购买公司自己的股票。这家股本仅有8500万的新三板公司就符合上述特征。

在众多围猎资金中，有一家资管公司在股价暴涨中起到了关键作用。一系列失误，导致控股股东导演的这场戏仓促收场，资管计划被深埋，控股股东自身也面临巨额赔付。

在2016年IPO行情下，该公司股价暴涨7倍，成为整个市场上最受关注的大牛股。随后5周，公司累计成交金额达到2.78亿，股价从最初的7元涨到27元。

三块巨石一起压垮了公司股价，复牌当天暴跌47%，资管计划应声爆仓，公司不得已又开始停牌。因为量价背离，直接导致建仓容易出局难。接下来的5周，该公司股票成交缩量，累计成交金额1.68亿，但交易价格依然维持在28元-31.5元之间。公司最多时拥有33家做市商，仅次于华强方特(834793.OC)和联讯证券(830899.OC)，是新三板上流动性最好的股票之一，日均交易量更是一度居做市企业前5名。

就在这一天，因为股价异动，某资管公司的名字出现公司公告中，这家资管公司当天以30元/股的均价卖出了650万股。揣着融来的钱，公司开始搞大动作了，花大价钱购买了大股东控制的另一家公司。

假设一家新三板公司也想要坐庄，很快它就会发现一个致命的问题，根本没有流动性(韭菜)。虽然这家资管公司出局了，但是游戏还没有结束，因为IPO的故事还没有讲完，投资者还在接力，等待和公司一起登上A股的那一天。

2016年9月9日证监会推出扶贫政策，接下来的一周中，该公司股票开始放量，成交金额达到1799万，股价也跟着暴涨了62%。稳住股价的同时完成分发是极其困难的。